Nach Zahlungseingang starten wir sofort mit dem Versand!

• 📦 Normale Pakete (z. B. Gitarren, Zubehör): Versand in 1–3 Werktagen via DPD
• 🏗️ Palettenware (z. B. E-Pianos, große Sets): Versand in 3–5 Werktagen per Spedition

⏱️ Du wirst automatisch informiert, sobald dein Paket auf dem Weg ist!

Ja, selbstverständlich! Du bleibst immer im Bilde:

• Für DPD-Pakete erhältst du die Trackingnummer direkt vom Versanddienstleister, sobald das Paket im Depot gescannt wurde.
• Bei Palettenversand meldet sich die Spedition per Telefon oder E-Mail, um einen genauen Liefertermin mit dir zu vereinbaren.

Kein Problem – du hast 14 Tage Widerrufsrecht! So geht's Schritt für Schritt:

1. 📄 Widerrufsformular ausfüllen
2. 📦 Produkt sicher & originalverpackt zurücksenden (auf eigene Kosten)
3. ✅ Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung – schnell und unkompliziert

👉 Tipp: Sende nur unbenutzte Ware im Originalzustand zurück und verwende eine zusätzliche Umverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Keine Sorge – unsere Verpackungen sind sehr robust. Sollte doch mal etwas beschädigt ankommen:

• 📸 Fotografiere die Beschädigung sofort bei der Anlieferung
• 💬 Kontaktiere uns mit den Bildern – wir kümmern uns persönlich um eine Lösung!

💡 Oft ist der Inhalt trotz beschädigter Verpackung in einwandfreiem Zustand. Wir prüfen das gerne gemeinsam.

Um Missverständnisse zu vermeiden, hier die Ausnahmen vom Widerruf:

🛠️ Aufgebaute oder benutzte Ware (Wertersatz)

• Wird ein Artikel aufgebaut, montiert oder sichtbar benutzt zurückgegeben, liegt kein neuwertiger Zustand mehr vor.
• In solchen Fällen behalten wir uns vor, pauschal 20 % Wertersatz sowie die ursprünglichen Versandkosten einzubehalten.
• Bitte prüfen Sie Produkte nur so, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden.

🚫 Beschädigte Originalverpackung:

• Keine Aufkleber, Klebeband oder Tesa auf der Originalverpackung
• Bitte immer in einem neutralen Umkarton zurücksenden

🧵 Personalisierte Produkte:

• Maßgeschneiderte oder speziell angepasste Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen

💿 Software & Medien:

• Geöffnete, versiegelte Datenträger wie CDs, DVDs oder Software können nicht zurückgegeben werden

Wir sind mehr als ein Musikshop – wir sind Musiker:innen, Pädagog:innen und Möglichmacher. Im Rahmen unseres Bildungsprojekts setzen wir 2 % unseres Umsatzes gezielt für konkrete Förderleistungen ein – ohne Mehrkosten für dich. So leisten wir gemeinsam einen Beitrag dazu, jungen Talenten den Zugang zur musikalischen Bildung zu ermöglichen.

Way of Music – Dein Weg zur Musik. 🎶